¿Qué significa DNVB y qué la diferencia de una tienda online tradicional?
DNVB significa Digitally Native Vertical Brand, o en español, marca vertical nativa digital. es una marca que nace directamente en el entorno digital y que controla de forma completa su producto, su comunicación y su canal de venta. No se apoya en distribuidores, marketplaces o tiendas físicas convencionales para llegar al cliente. En cambio, lo hace todo desde su propia tienda online, bajo su propio nombre y con una identidad de marca clara y consistente.
A diferencia de una tienda online tradicional que puede revender productos de terceros o apoyarse en otros canales de venta, una DNVB:
- Diseña o fabrica sus propios productos.
- Vende exclusivamente (o principalmente) a través de su propia web.
- Construye una relación directa con el cliente, sin intermediarios.
- Cuida cada punto de contacto, desde la experiencia de compra hasta el packaging y el servicio postventa.
- Tiene un enfoque muy fuerte en la marca: lo que vende es tanto el producto como el estilo de vida o los valores asociados.
Este modelo va mucho más allá de simplemente vender online. Las DNVB apuestan por tener el control absoluto de su propuesta de valor, su experiencia de usuario y, sobre todo, su comunidad.
Las claves de una DNVB
Una DNVB no se construye solo con un buen producto o una web bonita. Lo que hace especial a este modelo es cómo se alinean tres elementos fundamentales: el producto, la marca y la experiencia. Todo tiene que estar conectado y pensado para crear una relación fuerte y duradera con el cliente.
Producto propio y control total
Una DNVB no revende. Crea. Desde el diseño hasta la producción, el objetivo es tener el máximo control sobre la calidad, el coste, los materiales y los valores del producto. Esto le permite ofrecer algo único, que no se encuentra en otras tiendas ni en marketplaces. Además, al eliminar intermediarios, puede mantener márgenes más altos y precios más competitivos.
Marca con propósito
La marca en una DNVB no es solo un logo. Es la historia que hay detrás, los valores que transmite, la forma de hablar y el tipo de cliente al que se dirige. Las DNVB más exitosas no venden “cosas”, venden identidad: sostenibilidad, minimalismo, transparencia, comunidad… todo está cargado de intención y coherencia.
Experiencia pensada al detalle
Desde que el usuario entra a la web hasta que recibe el paquete en casa (y después), cada punto de contacto está diseñado para reforzar la marca y generar confianza. Eso incluye:
- Navegación clara y visualmente atractiva
- Comunicación directa y honesta
- Embalaje cuidado
- Atención al cliente cercana
- Postventa impecable
Una DNVB cuida la experiencia porque no depende de terceros para vender, así que la forma en que trata al cliente es parte central de su estrategia de negocio.
Ejemplos de DNVB y qué las hace destacar
Cada vez más marcas en España están apostando por el modelo DNVB, y muchas de ellas han logrado diferenciarse gracias a un producto único, una identidad de marca fuerte y una experiencia de cliente muy cuidada. Aquí van algunos ejemplos que ilustran cómo se aplica este modelo en nuestro entorno:
- Hawkers: Probablemente una de las DNVB más conocidas de España. Empezaron vendiendo gafas de sol directamente al consumidor a través de su tienda online, con una estrategia muy agresiva en redes sociales y colaboraciones con influencers. Controlan el diseño, la producción y la distribución, y han construido una marca reconocible, joven y atrevida.
- Freshly Cosmetics: Fundada en 2015, Freshly Cosmetics se especializa en cosmética natural y sostenible. Comenzó vendiendo exclusivamente online, pero ha ampliado su presencia con tiendas físicas en diversas ciudades de España, ofreciendo una experiencia de marca coherente tanto en línea como en persona.
- Hannun: Especializada en muebles y decoración artesanal y sostenible, Hannun nació como una tienda online. Con el tiempo, ha explorado espacios físicos para acercar su propuesta de valor al cliente, manteniendo un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la producción local
- Singularu: Marca de joyería que comenzó vendiendo exclusivamente online, Singularu ha expandido su presencia con tiendas físicas en varias ciudades españolas, ofreciendo una experiencia de compra integrada y coherente con su identidad digital.
Beneficios y retos del modelo DNVB
Lanzar una DNVB no es simplemente tener una tienda online bonita. Es apostar por un modelo que te permite controlar tu marca de principio a fin, pero que también exige mucho más en cuanto a visión, coherencia y compromiso con el cliente.
Beneficios
Control total sobre tu marca
Desde el producto hasta el empaquetado, pasando por la web, el tono de comunicación o el servicio postventa. No dependes de terceros para definir cómo se presenta tu marca ni cómo se relaciona con el cliente.
Relación directa con el cliente
Sin intermediarios, puedes hablar tú directamente con quien compra. Esto no solo mejora la experiencia, también te da acceso a datos valiosos que te ayudan a mejorar tu producto y tu estrategia.
Márgenes más altos
Al eliminar distribuidores o marketplaces, puedes conservar más margen por cada venta. Esto te permite reinvertir en marketing, desarrollo de producto o experiencia de cliente.
Flexibilidad para escalar
Como tienes el control de todo, puedes probar nuevas líneas, ajustar campañas o lanzar productos sin depender de cadenas de distribución externas.
Retos
Mayor carga operativa
Al gestionar todo (producto, logística, marketing, atención al cliente) la carga de trabajo aumenta. Necesitas buenos procesos y un equipo bien coordinado para que todo funcione.
Alta exigencia en la experiencia de cliente
El consumidor espera una experiencia impecable. Si algo falla en el envío, el embalaje o la atención postventa, no hay intermediarios a los que culpar: toda la responsabilidad recae sobre tu marca.
Inversión en marketing y comunidad
Como no estás en marketplaces ni en tiendas físicas, atraer tráfico depende completamente de tu capacidad para construir comunidad, generar contenido y mantener activa tu presencia digital.
Escalar sin perder esencia
Cuanto más creces, más difícil es mantener ese espíritu cercano y cuidado del inicio. El reto es no perder la personalidad de marca en el proceso.
