FAQ´s
Preguntas Frecuentes
Si estás pensando en lanzar o mejorar tu tienda online, aquí encontrarás respuestas que te ayudarán a entender cómo trabajamos en Prendible. ¿Tienes otra pregunta? ¡Estamos para ayudarte!
¿Qué es Prendible y a qué se dedica?
Prendible es una agencia ecommerce especializada en la creación de tiendas online a medida. Nos enfocamos exclusivamente en soluciones de ecommerce, tanto para negocios B2C como B2B, ayudando a vender de forma eficiente y escalable.
¿Qué tipo de clientes trabajan con vosotros?
Trabajamos con emprendedores, marcas y empresas que buscan vender productos o servicios a través de internet. Nos adaptamos al nivel de cada cliente, ya sea que empiece desde cero o busque optimizar una tienda ya existente.
¿Qué diferencia a Prendible de otras agencias?
A diferencia de otras agencias generalistas que ofrecen servicios de diseño web o marketing en general, en Prendible nos enfocamos exclusivamente en ecommerce. Esto nos permite ofrecer soluciones más estratégicas, especializadas y enfocadas en la venta online real.
¿Dónde está ubicada la agencia de ecommerce Prendible?
Estamos en Madrid, España. Actualmente centramos nuestros servicios en proyectos locales dentro del territorio español, ya que creemos en la cercanía y el acompañamiento personalizado. Aun así, si estás interesado en colaborar con nosotros desde otro país, no dudes en escribirnos. Estudiaremos tu caso con gusto.
¿Solo hacéis tiendas online o también páginas web corporativas?
Nuestra especialidad es el ecommerce. Si bien podemos ayudarte con páginas corporativas o desarrollo de software a medida cuando están integrados en el proyecto de la tienda online. Nuestro foco está siempre en crear plataformas de venta funcionales y orientadas a resultados.
¿Cuál es el servicio principal de Prendible?
Nuestro servicio estrella es el diseño y desarrollo de tiendas online a medida. Nos encargamos de crear plataformas de venta personalizadas, optimizadas para brindar una experiencia de usuario excepcional y facilitar el crecimiento de tu negocio en el entorno digital.
¿Qué otros servicios ofrecéis además del desarrollo de tiendas?
Ofrecemos una serie de servicios adicionales exclusivamente para clientes que han contratado con nosotros la creación de su tienda online. Estos incluyen mantenimiento técnico, desarrollo de funcionalidades específicas y servicios de marketing orientados a ecommerce.
¿Qué servicios de marketing digital ofrecéis para ecommerce?
Complementamos nuestros desarrollos con servicios de marketing digital orientados al ecommerce. Esto abarca estrategias de posicionamiento SEO, campañas de publicidad online, email marketing y análisis de rendimiento, diseñados para aumentar la visibilidad de tu tienda y potenciar las conversiones.
¿Qué tipo de funcionalidades específicas podéis desarrollar?
Desarrollamos soluciones personalizadas que se integran a la perfección en tu ecommerce. Esto incluye integraciones con sistemas ERP o CRM, configuraciones avanzadas para B2B, catálogos privados, módulos de fidelización, herramientas de análisis y cualquier otra funcionalidad que impulse tu negocio.
¿Cómo gestionáis el mantenimiento y soporte post-lanzamiento?
Disponemos de planes de mantenimiento que incluyen actualizaciones periódicas, mejoras de seguridad, optimización del rendimiento y asistencia técnica. Nuestro equipo se asegura de que tu tienda online funcione siempre de forma óptima y se adapte a los cambios del mercado.
¿Por qué necesito un mantenimiento para mi tienda online?
El mantenimiento es esencial para garantizar que tu tienda online opere de manera óptima, segura y actualizada. Nos encargamos de gestionar actualizaciones, resolver incidencias, gestionar servidores y aplicar mejoras continuas. Esto no solo previene posibles fallos, sino que también optimiza la experiencia del usuario y protege tu inversión a largo plazo.
¿Puedo autogestionar mi tienda online?
Sí, puedes autogestionar tu tienda online sin contratar un plan de mantenimiento con nosotros. Sin embargo, debes considerar que, al no contar con un plan de mantenimiento, nuestro precio estándar por hora para soporte o modificaciones es de 50€/hora para tiendas básicas desarrolladas con WooCommerce, y de 80€/hora para tiendas avanzadas desarrolladas a medida, ya que no contarás con los descuentos aplicados a clientes con plan activo. Además, si tu web está alojada en servidores externos y no cuentas con un plan de mantenimiento, no podemos ofrecer garantías ni soporte si la web es intervenida o modificada por otros profesionales.
¿Qué planes de mantenimiento hay para WooCommerce?
Para un proyecto inicial con WooCommerce puedes elegir entre nuestros planes Básico, Pro o Premium. Según las necesidades específicas de tu proyecto, podrás seleccionar el plan que mejor se ajuste y beneficiarte de los descuentos correspondientes sobre el precio inicial de 50€/hora para la bolsa de horas.
¿Qué planes de mantenimiento hay para proyectos avanzados?
Para proyectos avanzados desarrollados con nuestro framework Plowbase no está disponible el plan Básico, ya que requieren como mínimo el plan Pro, Premium o un plan personalizado a medida para garantizar un funcionamiento óptimo. El descuento correspondiente se aplicará sobre la tarifa inicial de 80€/hora para la bolsa de horas, según el plan de mantenimiento elegido.
¿Cómo contrato el mantenimiento web?
Una vez que tengas tu tienda online con nosotros, podrás optar por autohostearla en tus propios servidores o contratar el mantenimiento web con nuestro servicio. La contratación y el seguimiento del estado del mantenimiento se gestionan directamente desde nuestro área de clientes, disponible únicamente para clientes que ya cuentan con una tienda online activa.
¿Cuáles son los requisitos para contratar un mantenimiento de tienda online?
El único requisito es que tu tienda online esté desarrollada por nosotros y se mantenga en su configuración original, sin modificaciones externas que puedan afectar su correcto funcionamiento.
¿Existe permanencia para el mantenimiento?
El mantenimiento se ofrece en modalidad de pago recurrente, tanto en versiones mensuales como anuales. Se puede cancelar en cualquier momento, siempre que se comunique con un preaviso de 30 días. Puedes consultar las cláusulas completas aquí.
¿Cómo puedo saber qué tipo de mantenimiento necesito?
El mantenimiento adecuado depende de la magnitud de tu proyecto. Tiendas con inventarios masivos, alto tráfico o demandas elevadas de servidores requerirán un plan de mantenimiento superior al de una tienda en fase inicial. Si ya tienes una tienda online con nosotros y tienes dudas sobre el plan que necesitas, contáctanos para evaluar tu situación y recomendarte la opción más adecuada.